Metode de plată
VinturisArt.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de plată:
Transfer bancar (ordin de plată)
După trimiterea comenzii, vei primi toate informațiile necesare care trebuie înscrise pe ordinul de plată. Livrarea comenzii se face doar după confirmarea plății.
Pentru accelerarea procesului, te rugăm să ne contactezi și să ne trimiți o copie după ordinul de plată.
Plata în sistem ramburs
Plata ramburs se efectuează integral la livrarea comenzii. În cazul livrării produselor de către curieri, plata se va face către comisionarul care efectuează livrarea.
Comanda, termen de execuție, livrare
Majoritatea produselor noastre sunt realizate la comandă.
Toate produsele noastre sunt unicat, din acest motiv pot să existe diferențe între pozele prezentate la fiecare produs și ceea ce se livrează către dumneavoastră. Aceste diferențe sunt date de disponibilitatea materialelor, a decorațiunilor precum și pentru armonizarea estetică a produsului în acord cu cererile dumneavoastră.
Termenul de execuție al unei comenzi este de 2-10 zile lucrătoare. Prin plasarea unei comenzi atât pe site, prin canalele noastre de social media sau email, cât și telefonic, cumpărătorul își asumă acest termen.
Livrarea se realizează prin intermediul serviciului de curierat.
Timpul necesar livrării este dependent de curierul ales de cumpărător, iar vânzătorului nu îi poate fi imputată vreo întârziere.
VinturisArt.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare:
România Curier, Livrare în 1-2 zile, 15,00 RON
Returnare produse (doar cele nepersonalizate)
Conform legislației în vigoare, în cazul returnării aveți dreptul sa notificați în scris că renunțați la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului.
Puteți returna produsele nepersonalizate cumpărate, în ambalajul original, în termen de 14 zile lucrătoare de la primire, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Dacă au trecut 14 zile de la achiziție, nu vă putem oferi o rambursare completă sau un schimb.
Pentru a fi acceptate pentru returnare, produsele trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate și în aceeași stare în care le-ați primit pentru a fi puse din nou la vânzare și în ambalajul original.
Produsele se vor returna la sediul VinturisArt SRL pe cheltuiala clientului, cu același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea. Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vom înlocui/schimba produsele returnate sau vom înapoia costul acestora în cel mult 30 de zile de la data denunțării în scris a contractului. Banii vor fi returnați doar prin transfer bancar, în contul personal al clientului. Dacă primiți o rambursare, costul transportului de retur va fi dedus din banii returnați.
Atenție! Produsele personalizate nu pot fi returnate deoarece nu pot fi repuse la vânzare, ele fiind create sau personalizate conform cerințelor clientului care a dat comanda! Urmărim să clarificăm detaliile de implementare înainte de livrarea comenzii.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă nu ați primit încă rambursarea baniilor, mai întâi verificați din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați banca dvs. unde aveți cardul emis, poate dura ceva timp până când rambursarea să fie aprobată de către bancă.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați prin email.
Contactați-ne la contact [@] vinturisArt.ro pentru întrebări legate de rambursări și returnări.